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銀行員の仕事として取引先が期待していることは、『金融』ではない。銀行員に求める仕事は『情報』である理由

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仕事上よく銀行の方と話す機会があるんですけど、正直、銀行に期待していることは『金融』ではありません。
いやいや、金融が仕事なのに金融を求めてないと何を求めるんだって話ですが、私が銀行員と話をしている中で感じていることを踏まえてまとめてみましたよ。

 

『金融』というと、預金や融資をはじめとした金融商品の取扱といったものになりますが、銀行員に『金融』を期待することは10ある内の1もないくらいで、普段の仕事の中で求めているものは『情報』です。

 

それも、決算書の中身から見える経営アドバイスをくれとかいうものでもありません。
正直経営アドバイスなんて受けても、個人的には余計なお世話って言いたくなりますもん。

 

自分が勤めている会社のことは自分たちが一番わかってますし、それ以上にわかっているのは決算書を仕訳レベルから作成している経理の人間が会社の実情は一番わかっているわけです。

 

実際に、私なんて銀行員にいる時よりも今の方がはるかに決算書の内容が理解できますし、私以上に自分の勤める会社の実情が分かっている人間なんてこの世にはいないと自負してます。

 

だから、会社の課題がわかってないわけないですよね。

 

また、銀行員の勘違いでよくあるのが、本部から医療専門の部隊を連れてきましたってパターン。
これも『情報』を提供する意味があるのかもしれませんが、正直イマイチ。 
最初の内は、銀行本部から医療に強いメンバーがくるってどんだけの『情報』を持ってどういったアドバイス等をしてくれるのだろうかって期待もしてましたけど、だいたい会ってみると、期待はずれになること多いです。
これまで4~5行くらいの医療部隊とあって話を聞きましたが、だいたい同じように期待外れですね。 

 

では、どうして期待外れが多いかというと、実際に会って話をしますが、我々に情報を提供というよりも、自分の知識を確認したいだけ。
一応当院の状況や最近の診療報酬改定の動向などに触れて、こちら側の意見を聞くだけ聞くんですけど、医療専門部隊から有益な情報を得たことなんてほぼゼロです。

 

そんな医療専門部隊多いですよー。

 

そもそも、医療業界で自分達の立ち位置を確認しながら、常に次の改定を睨んで対応を考えている人間が病院内にいるのに、もともと畑違いの業種の人間が医療専門部隊へ異動しろといわれ、とにかく知識だけを詰め込んで対応しているような状況であれば、結局、自分達の方が銀行の医療専門部隊よりも自分のことはわかっていないとおかしいわけで、そんなところに『私たちは医療に強い専門部隊だ』って、そんな顔して来られても、的確なアドバイスや意見なんて出せやしないよね。

 

そんな、医療専門部隊へお願いしたい事を1つ上げるとすると、個人的には他の医療法人との比較なんていうのは欲しいですね。
例えば、同じような病床数で、同じような施設を持っている医療法人ってゼロではないですよね。
そんな私たちの法人と同じような医療機関の決算書と当法人の決算書の内容を比較した資料なんてもらえるとかなり有益な情報になりますよ。

自分たちの法人の収益性が高いのか、規模に対しての売上はどうなのか、経費で異常に高い費用がないのか等そこから得られるものはかなり有益な情報です。 
もちろん、決算書も出来上がりの数字だけだと比較の対象にならない事もあるので、決算書の細かい内容までわかるとさらにありがたい。
 
こういう『銀行でしか集められない情報』を欲しいわけです。
 
情報として出せる情報、出せない情報があるのは重々承知で、いかに取引先に有益な情報を提供できるかを考えてほしいわけです。

 

あとは、地域の情報なんてのも有益情報ですよ。
 
近くの土地が売りに出ているとか、近くの医療法人が今度施設を建てるとか、地域の情報でも一番早く情報が入る先は銀行の場合が多いですからね。
そういった意味では、『情報のスピード』も銀行には期待したい部分ですよね。

 

以前より手に入れたかった土地が売買に出ていますとか、近くに同業者の出店がありますとか、こちらが一歩早く動けるような情報が欲しいわけです。

 

そういった、『情報』の中から実際銀行の実利に繋がる『金融』取引が始まる。

 

そう考えると、とりあえず来て、『預金からはじめませんか』『融資なんてどうですか』って、ただの『金融』の売り込みきたって、そんなタイミング良く取引することありませんよ。

 

たまたま、金利が高いので借り換え考えているとか、たまたま設備の購入で借入を考えているってそんな超たまたまに当たればラッキー以外の何物でもないですが、しっかりと建設的に取引を始めたいのであれば、取引先にとって有益な『情報』の提供からがスタートです。

そんな取引先を真剣に考えた仕事をしてくれる銀行員さんいませんかー。