いつまでくすぶり続けるの?

みんなが日々悶々とくすぶっている状況から、次の一歩を踏み出してくすぶり続け無い為の情報サイト。 そんな私が一番くすぶっているのは内緒。

銀行の『目標』という名の『ノルマ』

どこの会社のどこの営業職も『目標』という数字がありますよね。
『目標』って?
『目標』と『ノルマ』ってどう違うの?

目標とは、実現、達成を目指す水準です。
一方、ノルマとは、個人や集団に割り当てられる標準作業量。

イメージにすると、『目標』は自発的な行動を促しているようですが、『ノルマ』となると一方的に与えられる印象ですよね。

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 銀行でも『目標』という言葉がよく使われていました。
『今月の目標は定期預金1000万獲得します。 』とね。
じゃ、この 1000万って数字がどこからきているかというと、銀行ではその期の予算を達成するために、支店ごとに融資や預金、金融商品などの各目標数字が割り当てられます。
それを、支店の個人に割り当てて、各人の目標の数字というのができてくるわけで、1000万という目標は決して自発的ではないんですよ。
だから、『目標』という名の『ノルマ』です。

与えられた目標ですから。

なんか、このノルマという響きの悪さを隠すために目標という前向きに聞こえる言葉を使っている感じがもう気持ち悪いですよね。
実際は『ノルマ』なんだから、素直に『ノルマ』と言えばいいんです。
それとも、『ノルマ』がうちにはありますよ、なんていえば、新卒の学生にイメージが悪いから、社会的にイメージが悪くなるからとか考えての事ですか。
そんなことしているから、銀行って実際は『ブラック』だったなんて、言われるんですよ。

本当に目標の数字であるのであれば、各個人で目標を立てさせればいいじゃないですか。
そもそも、 労働契約の義務は、労働に従事することと、労働力の提供だけです。
結果を出すのは会社の役員の仕事。
それなのに、労働者に『目標』を達成しないと支店に帰ってくるなやら、 今月どれだけするんだよってプレッシャーの与え方は、違反でしょ。

もちろん、まったく数字が無いと仕事にならないので、数字は必要です。
だけど、それは自発的に取り組めるように数字を持っていくべきで、頭ごなしにくる目標は目標じゃないです。

 労働者の自発性を引き出して、結果を達成することが管理者の取り組むべきことで、営業、渉外係を詰めていくことが仕事みたいに考えている管理者が、一時的に数字を上げて、そんな感覚で役員にまで上り詰めていく、その犠牲になった人たちがどんだけいるのか考えたことあるんですかね。

銀行はね・・・そんな世界でした。